Jogue com responsabilidade

Compromisso com o Jogo Responsável

A Rbrb adota políticas rigorosas para promover o jogo responsável, prevenir danos e apoiar clientes que possam enfrentar dificuldades associadas ao jogo. Este documento descreve práticas, ferramentas de controle e recursos disponíveis para todos os usuários.

Ferramentas de controle e limites

Os usuários podem definir limites personalizados para depósitos, tempo de jogo e apostas. Exemplos de limites disponíveis:

• Limite de depósito semanal: valor padrão de €500, com ajuste entre €10 e €5.000; as alterações entram em vigor após confirmação em 24 horas.
• Limite de tempo de jogo: sessão única de até 90 minutos; total diário máximo de 4 horas; os limites podem ser ajustados a qualquer momento.
• Limite de perdas: as perdas diárias ou semanais podem ser limitadas (ex.: €100 por dia, €300 por semana); as alterações requerem confirmação.
• Limite de apostas: o valor máximo por aposta pode ser definido (ex.: €2 a €5.000), conforme o perfil do usuário.

Autoexclusão e pausas

Oferecemos opções de pausa e autoexclusão para interromper o acesso à conta por períodos definidos. Pausa voluntária de até 90 dias; autoexclusão temporária de 7 dias a 365 dias; autoexclusão permanente mediante confirmação.

Se você estiver preocupado com seu comportamento de jogo

• Observe sinais como dificuldade em cumprir compromissos, menção a dívidas ou uso do jogo para resolver problemas financeiros, ou ainda quando o tempo despendido afeta o trabalho, os estudos ou os relacionamentos.
• Se identificar qualquer sinal, utilize as ferramentas de suporte para reduzir ou cessar o jogo. Pergunte-se: 'Estou jogando por entretenimento ou para tentar ganhar dinheiro?' 'Consigo cobrir meus gastos sem comprometer necessidades básicas?'

Apoio e recursos de ajuda

Você pode entrar em contato com o suporte da Rbrb a qualquer momento para solicitar ajustes de limites, ativar uma pausa ou solicitar autoexclusão. Oferecemos encaminhamento para serviços de aconselhamento sobre ludopatia e monitoramos os casos com responsabilidade. Se necessário, procure serviços de apoio reconhecidos em sua jurisdição, como organizações de aconselhamento e programas de tratamento.

Conformidade com leis e proteção de dados

A Rbrb cumpre as leis aplicáveis sobre jogos e proteção de dados. Coletamos apenas as informações necessárias, com políticas de privacidade que asseguram confidencialidade, retenção adequada e os direitos do usuário, incluindo acesso, retificação e exclusão de dados mediante solicitação.

Jogo por menores de idade

É estritamente proibido que qualquer menor de 18 anos abra uma conta ou jogue. Implementamos verificações de idade e documentação para impedir o acesso de menores. Caso tenha conhecimento de um menor utilizando a plataforma, comunique imediatamente ao suporte.

Contato e suporte

Para dúvidas sobre jogo responsável, solicitações de limite, pausa ou autoexclusão, entre em contato com o suporte ao cliente da Rbrb. Oferecemos resposta rápida, com confirmação das ações e dos prazos.